Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Auraluma

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die Verbraucher*innen über die Plattform Auraluma (www.auraluma.de) mit dem Anbieter abschließen:

Auraluma – Marco Kotzian
Am Hofacker 21
56598 Rheinbrohl
E-Mail: service@auraluma.de
USt-ID: DE272975575

2. Gegenstand der Leistungen

Auraluma bietet eine Plattform zur Buchung spiritueller Services (z. B. Segenswünsche, Gebete, Lichtsendungen, Tarot-Legungen etc.). Die Ausführung erfolgt asynchron durch verifizierte Anbieter*innen („Creator") im Auftrag von Auraluma. Kund*innen erhalten nach Durchführung ein individuelles digitales Zertifikat als Bestätigung der Handlung. Dieses Zertifikat ist die vertraglich geschuldete Leistung.

Das digitale Zertifikat ist der Hauptvertragsgegenstand und wird als personalisiertes PDF-Dokument bereitgestellt. Das Zertifikat wird individuell und ausschließlich für den jeweiligen Kunden angefertigt (Auftragsfertigung/Individualanfertigung). Es enthält personenbezogene Daten des Kunden und ist aufgrund seiner individualisierten Beschaffenheit nicht für andere Kunden verwendbar oder weiterveräußerbar. Die symbolischen spirituellen Handlungen haben rein zeremonielle Natur und sind nicht Gegenstand der Gewährleistung. Das Zertifikat enthält folgende technische Elemente: Bestellnummer, QR-Code für Echtheitsprüfung & eventuellen Datei Zugriff für Uploads, Zeitstempel der Durchführung, Beschreibung der durchgeführten Handlung, Name des Creators und ein individuelles Design.

3. Vertragsabschluss

Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen" geben Kund*innen ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch Bestätigung und Zahlung zustande.

4. Durchführung der Leistung und Verfügbarkeit

Nach der Buchung wird ein Creator informiert und verpflichtet sich, die Leistung innerhalb von 24–72 Stunden zu erbringen. Die Ausführung wird digital bestätigt (inkl. IP, Zeitstempel, Gerätedaten). Anschließend wird automatisch ein personalisiertes Zertifikat erstellt und per E-Mail sowie im Kundenkonto bereitgestellt.

Das Zertifikat wird im PDF-Format bereitgestellt und ist mindestens 2 Jahre ab Erstellung im Kundenkonto abrufbar. Kund*innen können das Zertifikat in diesem Zeitraum unbegrenzt oft herunterladen. Eine lokale Speicherung wird empfohlen. Nach Ablauf der 2-Jahres-Frist kann die Verfügbarkeit nicht garantiert werden, jedoch werden bereits heruntergeladene Dateien nicht beeinträchtigt.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern anwendbar). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Vertragspartner der Kund*innen ist ausschließlich Auraluma.

Die Zahlung erfolgt sofort mit Vertragsschluss. Bei Zahlungsausfall oder Rückbuchungen (Chargebacks) behält sich Auraluma das Recht vor, die Leistungserbringung zu verweigern oder den Zugang zum Zertifikat zu sperren, bis die Zahlung erfolgt ist. Bei unberechtigten Chargebacks können zusätzliche Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Im Falle technischer Zahlungsprobleme wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert.

6. Widerrufsrecht und dessen Ausschluss

Verbraucher*innen haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB. Die vollständigen Widerrufsinformationen, einschließlich der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars, finden Sie auf unserer separaten Seite: www.auraluma.de/widerruf. Widerrufe sind an folgende Adresse zu richten: widerruf@auraluma.de

Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Waren: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das personalisierte digitale Zertifikat stellt eine solche individuell angefertigte Ware dar, da es speziell für den jeweiligen Kunden mit dessen personenbezogenen Daten (Name, Bestellnummer, individueller QR-Code, Zeitstempel) erstellt wird und aufgrund dieser Individualisierung nicht für andere Kunden verwendbar ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten: Ergänzend erlischt ein etwaiges Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB bei Verträgen zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen" und dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Auraluma unmittelbar nach Zahlungseingang mit der Ausführung der Dienstleistung (Durchführung der symbolischen Handlung und Erstellung des digitalen Zertifikats) beginnt. Sie bestätigen zugleich, dass Sie Kenntnis davon haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung – d. h. mit Bereitstellung des fertigen Zertifikats – erlischt. Diese Zustimmung ist Voraussetzung für den Vertragsschluss, da Auraluma die Leistung unverzüglich erbringt.

6a. Gewährleistung

Die Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf die technische Erstellung und Bereitstellung des digitalen Zertifikats als PDF-Dokument. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB. Mängel liegen vor, wenn das Zertifikat nicht lesbar, beschädigt oder nicht abrufbar ist.

Im Falle eines Mangels hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nacherfüllung durch Nachbesserung (Neubereitstellung des Zertifikats) oder Ersatzlieferung. Die Art der Nacherfüllung liegt im Ermessen von Auraluma. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach Wahl Minderung oder Rücktritt vom Vertrag verlangen.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung, Änderung der Dateien durch den Kunden oder Inkompatibilität mit der verwendeten Software zurückzuführen sind. Ebenfalls ausgeschlossen sind jegliche immateriellen Wirkungen, Erwartungen oder spirituelle Effekte der symbolischen Handlungen – diese sind nicht Gegenstand der vertraglich geschuldeten Leistung.

6b. Ausschluss von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen, sobald das personalisierte digitale Zertifikat erstellt und dem Kunden bereitgestellt wurde. Mit der Bereitstellung des Zertifikats ist die vertraglich geschuldete Leistung vollständig erbracht.

Der Ausschluss von Rückerstattungen beruht auf folgenden rechtlichen Grundlagen:

• Das Zertifikat ist eine individuell nach Kundenspezifikation angefertigte Ware gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, die aufgrund ihrer Personalisierung nicht wiederverwendbar ist.
• Die digitalen Inhalte wurden mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt gemäß § 356 Abs. 5 BGB.
• Das Zertifikat stellt die vertraglich geschuldete Hauptleistung dar; mit dessen ordnungsgemäßer Bereitstellung ist der Vertrag erfüllt.

Keine Rückerstattung bei Unzufriedenheit mit spirituellen Handlungen: Da die symbolischen spirituellen Handlungen ausdrücklich nicht Gegenstand der vertraglich geschuldeten Leistung sind (siehe § 2 und § 6a), begründet eine subjektive Unzufriedenheit mit deren wahrgenommener Wirkung keinen Anspruch auf Rückerstattung. Kunden erwerben das personalisierte Zertifikat als dokumentierte Bestätigung der durchgeführten Handlung – nicht ein bestimmtes spirituelles Ergebnis.

Ausnahme: Rückerstattungen erfolgen ausschließlich bei nachgewiesenen technischen Mängeln des Zertifikats gemäß § 6a dieser AGB, sofern eine Nacherfüllung nicht möglich oder fehlgeschlagen ist.

7. Nutzung der Inhalte

Die Zertifikate sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Eine kommerzielle Weiterverwendung, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Auraluma zulässig.

8. Haftungsbeschränkung

Unbeschränkte Haftung: Auraluma haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Auraluma oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Ferner haftet Auraluma unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Auraluma oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Beschränkte Haftung: Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet Auraluma der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesen Fällen auf maximal den zweifachen Auftragswert beschränkt.

Ausgeschlossene Haftung: Im Übrigen ist die Haftung von Auraluma ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für leicht fahrlässige Verletzungen nicht wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Haftungsausschluss für immaterielle Effekte: Auraluma haftet ausdrücklich nicht für spirituelle, psychologische, emotionale oder medizinische Wirkungen oder Wirkversprechen. Die angebotenen Leistungen sind rein symbolischer und zeremonieller Natur. Es werden keine Heilversprechen oder garantierte Wirkungen abgegeben. Die Nutzung der Angebote ersetzt keine medizinische, therapeutische oder psychologische Behandlung.

9. Datenschutz und Online-Streitbeilegung

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Weitere Informationen unter: www.auraluma.de/datenschutz.

Online-Streitbeilegung (ODR): Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Auraluma ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Meldung rechtswidriger Inhalte (Notice & Action)

Sollten Sie auf der Plattform Inhalte entdecken, die rechtswidrig erscheinen oder gegen diese AGB verstoßen, können Sie uns dies über folgende E-Mail-Adresse mitteilen: widerruf@auraluma.de

Bitte geben Sie in Ihrer Meldung folgende Informationen an: (1) Beschreibung des beanstandeten Inhalts und dessen Fundort (URL), (2) Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig sein könnte, (3) Ihre Kontaktdaten für Rückfragen. Wir werden eingehende Meldungen prüfen und erforderlichenfalls Maßnahmen ergreifen. Diese Regelung erfolgt gemäß Art. 16 des Digital Services Act (DSA).

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Rheinbrohl. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: Dezember 2025